AIDE & FAQ — AWLDI

Vous avez une question concernant nos produits, votre commande ou le fonctionnement de votre carte AWLDI Smart Card ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

1. À propos d’AWLDI Smart Card

Qu’est-ce qu’une carte AWLDI Smart Card ?

AWLDI Smart Card est une carte de visite connectée qui permet de partager facilement vos informations professionnelles grâce à la technologie NFC et, selon le modèle, à un QR code.

À qui s’adresse la carte AWLDI Smart Card ?

Elle s’adresse aux entrepreneurs, commerçants, médecins, pharmaciens, agents commerciaux, indépendants et à tous les professionnels souhaitant moderniser leur image.

Quels types d’informations puis-je partager ?

Selon la configuration de votre fiche digitale, vous pouvez partager vos coordonnées, votre activité, votre numéro de téléphone, vos réseaux sociaux, votre site web et d’autres liens professionnels.

2. Commandes et personnalisation

Comment commander ma carte AWLDI Smart Card ?

Choisissez le modèle qui vous convient, transmettez les informations nécessaires à la personnalisation et confirmez votre commande selon les modalités indiquées sur notre boutique.

Puis-je personnaliser ma carte ?

Oui. Selon l’offre choisie, vous pouvez sélectionner un design proposé par AWLDI ou demander une personnalisation avec vos propres éléments visuels.

Quelles informations dois-je fournir ?

Selon votre modèle, nous pouvons avoir besoin de votre nom, de votre activité, de vos coordonnées professionnelles, de vos liens et de votre logo si vous souhaitez l’ajouter.

Puis-je modifier les informations de ma fiche digitale après la livraison ?

Les possibilités de modification dépendent de l’offre souscrite. Contactez notre équipe pour connaître les options disponibles pour votre carte.

3. Fonctionnement de la carte NFC

Comment utiliser ma carte ?

Approchez la carte de la zone NFC d’un smartphone compatible. Le téléphone peut alors ouvrir le lien associé à votre fiche digitale, selon ses paramètres et la manière dont il gère la technologie NFC.

La carte fonctionne-t-elle avec tous les smartphones ?

La plupart des smartphones récents sont compatibles avec la technologie NFC, mais certains modèles ou paramètres peuvent nécessiter un scan du QR code lorsque celui-ci est présent sur la carte.

Dois-je installer une application pour utiliser la carte ?

En règle générale, aucune application spécifique n’est nécessaire pour consulter une fiche accessible par un lien web. Le fonctionnement dépend toutefois de la configuration de votre carte et de votre smartphone.

La personne qui reçoit ma carte doit-elle posséder une carte AWLDI ?

Non. Elle a simplement besoin d’un smartphone compatible pour lire la carte NFC ou d’un appareil permettant de scanner le QR code, si disponible.

4. Livraison et paiement

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai indicatif est compris entre 24 heures et 7 jours, selon votre ville, la disponibilité du produit et les conditions du transporteur. Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.

Livrez-vous partout au Maroc ?

AWLDI propose la livraison au Maroc selon les zones desservies par ses partenaires de livraison. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité dans votre ville.

Quels moyens de paiement sont proposés ?

Les moyens de paiement disponibles sont précisés au moment de la commande. Le paiement à la livraison peut être proposé selon les modalités applicables à votre commande.

5. Retours, échanges et réclamations

Puis-je retourner ma carte si je change d’avis ?

Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour. Les produits personnalisés peuvent être exclus des retours pour simple changement d’avis lorsque leur fabrication a commencé, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Que faire si ma carte présente un défaut ?

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous examinerons votre demande afin de déterminer la solution adaptée.

Que faire si ma carte ne fonctionne pas ?

Vérifiez que le NFC est activé sur votre smartphone lorsque cela est nécessaire, puis essayez de positionner le téléphone près de la zone NFC de la carte. Si le problème persiste, contactez notre équipe.

6. Assistance et contact

Comment contacter AWLDI ?

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

• E-mail : contact@awldi.ma

• Site web : https://www.awldi.ma/

Pour accélérer le traitement de votre demande, indiquez votre nom, votre numéro de commande si vous en avez un et une description précise de votre problème.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à profiter pleinement de votre AWLDI Smart Card.

AWLDI — Des solutions digitales pour valoriser votre activité.